Prohlášení o ochraně osobních údajů

1. Ochrana údajů na první pohled

Obecné informace

Toto prohlášení vám sděluje, co se děje s vašimi osobními údaji, když navštívíte tyto internetové stránky. Osobní údaje jsou všechny údaje, na jejichž základě vás lze osobně identifikovat.

Tyto internetové stránky jsme nastavili tak, aby se písma, ikony a programové knihovny načítaly z našeho vlastního serveru. Podle stavu tohoto prohlášení nevzniká pouhým otevřením stránky žádné spojení s cizími servery. Dvě služby se načtou teprve tehdy, když je sami vyvoláte: mapa na stránkách nemovitostí a na kontaktní stránce a ochrana našich formulářů proti spamu. Obojí je popsáno v bodě 6.

Kdo je správcem?

Správcem je provozovatel těchto internetových stránek. Údaje k tomu najdete v bodě 2 a v tiráži.

Jak vaše údaje získáváme?

Jednak tím, že nám údaje sami sdělíte, například ve formuláři poptávky. Jednak náš server při otevření stránek automaticky zaznamenává technické údaje, například typ prohlížeče, operační systém a čas přístupu.

K čemu vaše údaje používáme?

Abychom stránky poskytovali bez chyb, abychom odpověděli na vaše dotazy a abychom měřili, jak je naše nabídka využívána.

Jaká máte práva?

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, odvolání uděleného souhlasu a na stížnost u dozorového úřadu. Podrobnosti jsou uvedeny v bodě 3.

2. Správce a oblast působnosti

Správce

Hoffrohne Nekretnine d.o.o. (GmbH) – MAASS Croatia
Philip Maass
Privlacka Ulica 6
HR – 23000 Zadar
Chorvatsko

Telefon: +385 – (0) 23 / 325 310
E-mail: info@maasscroatia.de

Správcem je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

Oblast působnosti

Naše nabídka je dostupná v deseti jazycích, vždy na vlastní internetové adrese. Všechny jazykové verze jsou poskytovány ze stejné instalace na stejném serveru a zpracovávají vaše údaje stejným způsobem. Toto prohlášení platí pro všech deset:

němčina: www.kroatien-immo.de
angličtina: www.croatiarealestate.co.uk
čeština: www.chorvatsko-nemovitost.com
dánština: www.ejendomme-kroatien.com
chorvatština: www.hrvatske-nekretnine.com
maďarština: www.ingatlanok-horvat.com
italština: www.immobiliare-croazia.com
nizozemština: www.maasscroatia.nl
polština: www.chorwackie-domy.com
ruština: www.horvatii-nedvizhimost.com

3. Vaše práva a obecné informace

Právní základy

Vaše údaje zpracováváme jen tehdy, když nám to zákon dovoluje. Opíráme se o následující základy:

váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Udělujete jej například tehdy, když ve formuláři poptávky zaškrtnete políčko.
provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. To se týká především vašich dotazů k jednotlivým nemovitostem.
náš oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, na bezpečné, bezchybné a srozumitelně uspořádané nabídce.

Pro ukládání informací na vašem koncovém zařízení a pro přístup k nim platí navíc zvláštní předpisy o ochraně soukromí u koncových zařízení (v České republice § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích). Podle nich je souhlas nutný, pokud přístup neslouží k přenosu zprávy nebo k poskytnutí funkce, kterou jste výslovně požadovali. Který základ v jednotlivém případě platí, je uvedeno u příslušného zpracování v bodech 4 až 6.

Doba uložení

Je-li níže uvedena konkrétní lhůta, platí tato lhůta a výmaz probíhá automaticky. Není-li lhůta uvedena, ukládáme vaše údaje, dokud účel zpracování nepomine. Zákonné povinnosti uchovávání, například z daňového a obchodního práva, tím zůstávají nedotčeny.

Vaše práva jednotlivě

Vůči nám máte následující práva:

Přístup (čl. 15 GDPR): kdykoli se můžete bezplatně dozvědět, které údaje o vás máme uloženy, odkud pocházejí, komu je předáváme a k čemu je používáme.
Oprava (čl. 16 GDPR): nesprávné údaje musíme opravit, neúplné doplnit.
Výmaz (čl. 17 GDPR): můžete požadovat výmaz svých údajů, pokud je již nepotřebujeme a nebrání tomu žádná povinnost uchovávání.
Omezení zpracování (čl. 18 GDPR): místo výmazu můžete požadovat, abychom vaše údaje již jen ukládali a jinak je nepoužívali. To platí, dokud ověřujeme správnost vašich údajů, pokud bylo zpracování protiprávní, pokud údaje ještě potřebujete pro právní nároky, nebo dokud není rozhodnuto o námitce podle čl. 21 GDPR.
Přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): údaje, které automatizovaně zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo smlouvy, předáme vám nebo třetí straně v běžném, strojově čitelném formátu, pokud je to technicky proveditelné.
Odvolání (čl. 7 odst. 3 GDPR): udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna. Zpracování do odvolání zůstává zákonné.
Stížnost (čl. 77 GDPR): můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v zemi svého obvyklého bydliště, svého pracoviště nebo místa údajného porušení.

Ke všemu tomu postačí zpráva na výše uvedenou adresu.

Právo vznést námitku podle čl. 21 GDPR

POKUD ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PROBÍHÁ NA ZÁKLADĚ ČL. 6 ODST. 1 PÍSM. E) NEBO F) GDPR, MÁTE KDYKOLI PRÁVO VZNÉST Z DŮVODŮ VYPLÝVAJÍCÍCH Z VAŠÍ KONKRÉTNÍ SITUACE NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ SVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ. TO PLATÍ I PRO PROFILOVÁNÍ ZALOŽENÉ NA TĚCHTO USTANOVENÍCH. NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ ZPRACOVÁNÍ SPOČÍVÁ, ZJISTÍTE Z TOHOTO PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ. POKUD VZNESETE NÁMITKU, NEBUDEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE JIŽ ZPRACOVÁVAT, LEDAŽE PROKÁŽEME ZÁVAŽNÉ OPRÁVNĚNÉ DŮVODY, KTERÉ PŘEVAŽUJÍ NAD VAŠIMI ZÁJMY, PRÁVY A SVOBODAMI, NEBO ZPRACOVÁNÍ SLOUŽÍ URČENÍ, VÝKONU NEBO OBHAJOBĚ PRÁVNÍCH NÁROKŮ (NÁMITKA PODLE ČL. 21 ODST. 1 GDPR).

JSOU-LI VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁNY PRO ÚČELY PŘÍMÉHO MARKETINGU, MÁTE PRÁVO KDYKOLI VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ, KTERÉ SE VÁS TÝKAJÍ, PRO ÚČELY TAKOVÉHO MARKETINGU. TO PLATÍ I PRO PROFILOVÁNÍ, POKUD SOUVISÍ S TAKOVÝM PŘÍMÝM MARKETINGEM. POKUD VZNESETE NÁMITKU, NEBUDOU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE NADÁLE POUŽÍVÁNY PRO ÚČELY PŘÍMÉHO MARKETINGU (NÁMITKA PODLE ČL. 21 ODST. 2 GDPR).

Šifrovaný přenos

Tyto internetové stránky používají důsledně šifrování SSL, respektive TLS. Poznáte je podle toho, že adresní řádek vašeho prohlížeče začíná na „https://“ a zobrazuje symbol zámku. To, co nám pošlete přes formuláře, přitom třetí osoby nemohou číst.

Další cesta zprávy tím zajištěna není. Přenos e-mailem může vykazovat bezpečnostní mezery, úplná ochrana před přístupem třetích osob tam možná není.

Předávání do třetích zemí

Dvě ze služeb popsaných v bodě 6 zpracovávají údaje mimo Evropskou unii, a obě teprve poté, co jste vyvolali mapu nebo formulář.

U ochrany proti spamu může dojít k předání společnosti Google do USA. Evropská komise vydala pro USA dne 10. července 2023 rozhodnutí o odpovídající ochraně k rámci EU-US Data Privacy Framework. Google LLC je v rámci tohoto rámce certifikován. Rozhodnutí je v současné době přezkoumáváno Soudním dvorem Evropské unie a platí až do rozhodnutí dále.

U mapy dochází k předání nadaci OpenStreetMap Foundation ve Spojeném království. Pro Spojené království vydala Evropská komise dne 19. prosince 2025 rozhodnutí o odpovídající ochraně, které platí do 27. prosince 2031.

4. Hosting a zálohování dat

Externí hosting

Tyto internetové stránky běží na pronajatém serveru externího poskytovatele služeb. Všechny údaje, které na těchto stránkách vznikají, jsou uloženy na tomto serveru. Jsou to především IP adresy, kontaktní dotazy, přístupové a komunikační údaje a všechny ostatní údaje, které prostřednictvím internetových stránek vznikají.

Poskytovatele služeb využíváme, abychom svou nabídku poskytovali bezpečně, rychle a spolehlivě. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a, pokud jde o opatření před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Náš poskytovatel služeb zpracovává vaše údaje jen v rozsahu nezbytném pro své plnění a řídí se přitom našimi pokyny.

Využíváme následujícího poskytovatele:

STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin

S naším hosterem jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Zálohování dat

Internetové stránky pravidelně zálohujeme, aby bylo možné je po výpadku obnovit. Zálohy jsou uloženy na stejném serveru a nepředávají se třetím osobám. Databáze se zálohuje každých osm hodin, uchovává se třicet záloh, což odpovídá zhruba deseti dnům.

Dokud je záloha uchovávána, jsou v ní obsaženy i údaje, které již byly v běžném provozu vymazány. Zmizí spolu se zálohou. Právním základem je náš oprávněný zájem na provozně bezpečné nabídce, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

5. Získávání údajů na těchto internetových stránkách

Soubory protokolu serveru

Náš server automaticky zaznamenává a ukládá informace, které váš prohlížeč při každém otevření přenáší:

typ a verze prohlížeče
použitý operační systém
dříve navštívená stránka (referrer)
požadovaná adresa a objem přenesených dat
čas dotazu na server
IP adresa

Tyto údaje neslučujeme s jinými zdroji dat. Jsou potřebné k tomu, aby se stránky doručily, aby se rozpoznaly poruchy a odvrátily útoky. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Protokoly jsou automaticky mazány po zhruba deseti dnech.

Soubory cookie a přístup k vašemu koncovému zařízení

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají na vašem koncovém zařízení. Nezpůsobují tam žádnou škodu. Relační cookies se po vaší návštěvě automaticky mažou, trvalé cookies zůstávají, dokud je vy nebo váš prohlížeč nesmažete.

Na těchto internetových stránkách se nastavují následující soubory cookie:

PHPSESSID – technický identifikátor relace našeho webového serveru. Prostřednictvím něj si stránky během vaší návštěvy pamatují například pořadí, v jakém se vám na úvodní stránce zobrazují nemovitosti. Neobsahuje žádné údaje o vás a maže se, jakmile zavřete prohlížeč.
wp-wpml_current_language – pamatuje si, v jaké jazykové verzi se pohybujete, aby se stránky doručovaly v tomto jazyce. Doba platnosti jeden den.
borlabs-cookie – ukládá vaše rozhodnutí v upozornění na cookies, abychom se vás při každé návštěvě neptali znovu. Doba platnosti 365 dní.
_GRECAPTCHA – nastavuje jej Google, jakmile se načte ochrana proti spamu, tedy teprve když vyplňujete formulář. Bližší informace v bodě 6.

První tři cookies jsou nezbytné k tomu, aby stránky, výběr jazyka a upozornění na cookies fungovaly. Souhlas pro ně není nutný; neobsahují žádné údaje, na jejichž základě byste mohli být identifikováni. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás o souborech cookie informoval, aby je připouštěl jen v jednotlivých případech nebo aby je obecně odmítal. Stránky pak mohou být použitelné jen omezeně.

Správa souhlasů

Používáme Borlabs Cookie, abychom vaše rozhodnutí o souborech cookie získali, uložili a mohli je doložit. Software běží na našem vlastním serveru, přitom se žádné údaje nepředávají třetím osobám.

Ukládá se náhodně vytvořený identifikátor, číslo verze upozornění, váš výběr a časový okamžik. Vaše jméno a vaše IP adresa se neukládají. Protokol se maže po 365 dnech.

Účelem je splnění naší povinnosti doložit souhlas podle čl. 7 odst. 1 GDPR. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Svůj výběr můžete kdykoli změnit prostřednictvím upozornění na cookies.

Měření návštěvnosti

Měříme, jak často jsou naše stránky otevírány, abychom svou nabídku zlepšovali. Používáme k tomu WP Statistics. Software běží zcela na našem vlastním serveru. Žádné údaje se nepředávají třetím osobám a není zapojena žádná externí analytická služba.

Měření je záměrně nastaveno úsporně:

Vaše IP adresa se zkracuje a navíc se převádí na hodnotu, kterou nelze zpětně vypočítat. Úplná IP adresa se neukládá.
Identifikátor vašeho prohlížeče se neukládá.
Nenastavuje se žádný cookie a nepřistupuje se k vašemu koncovému zařízení.
Ze zkrácené IP adresy se odvozuje pouze přibližné místo původu.
Pokud váš prohlížeč posílá nastavení „Do Not Track“, nejste započítáni.

Naměřené údaje se po 180 dnech automaticky mažou. Nad rámec toho zůstávají zachovány jen čisté stavy čítačů bez vztahu k jednotlivým návštěvám. Právním základem je náš oprávněný zájem na uspořádání naší nabídky podle potřeb, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Souhlas k tomu není nutný, protože se nenastavuje žádný cookie, nepřistupuje se k vašemu koncovému zařízení a není zapojena žádná třetí strana.

Dotazy prostřednictvím našich formulářů

Na každé stránce nemovitosti je formulář poptávky, k tomu existuje obecný kontaktní formulář. Ve formuláři poptávky k nemovitosti se ptáme na jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu, poštovní směrovací číslo, obec a vaši zprávu. V obecném kontaktním formuláři odpadají adresa, poštovní směrovací číslo a obec.

Než můžete odeslat, výslovně potvrdíte, že smíme vaše údaje uložit, abychom na váš dotaz odpověděli. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna; postačí neformální zpráva pro nás.

Právním základem je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, a dále čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud váš dotaz slouží k opatřením před uzavřením smlouvy.

Co se s vaším dotazem stane:

Odešle se na naši firemní e-mailovou adresu a tam se zpracuje. Odeslání probíhá přes poštovní server našeho hostera.
Navíc je zpráva se všemi údaji protokolována v databázi těchto internetových stránek. Tento protokol slouží k rozpoznání problémů s doručením a po 90 dnech se automaticky maže.
V naší schránce zůstává váš dotaz, dokud účel nepomine, například po dokončeném zpracování, nebo dokud nás nevyzvete k výmazu. Zákonné lhůty uchovávání tím zůstávají nedotčeny.

Váš dotaz je zpracováván výhradně e-mailem. Nepřebíráme jej do realitního systému ani do zákaznické kartotéky a vaše údaje bez vašeho souhlasu nepředáváme třetím osobám.

Dotaz e-mailem, telefonem nebo faxem

Pokud nás kontaktujete touto cestou, ukládáme váš dotaz včetně všech osobních údajů v něm obsažených, abychom vaši záležitost vyřídili. Tyto údaje bez vašeho souhlasu nepředáváme.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud váš dotaz slouží k opatřením před uzavřením smlouvy nebo k plnění smlouvy, jinak náš oprávněný zájem na vyřizování příchozích dotazů, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, nebo váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Váš dotaz u nás zůstává, dokud nás nevyzvete k výmazu, neodvoláte svůj souhlas nebo dokud účel nepomine. Zákonné lhůty uchovávání tím zůstávají nedotčeny.

6. Zapojené služby a obsah

Mapa (OpenStreetMap)

Na stránkách nemovitostí a na kontaktní stránce zobrazujeme polohu na mapě. Mapa se nenačte sama od sebe. Nejprve uvidíte plochu s upozorněním a tlačítkem „Načíst mapu“. Teprve když na ně kliknete, načte se mapový podklad.

Poskytovatelem map je OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Spojené království. Při načtení se vaše IP adresa a požadovaný výřez mapy přenesou nadaci OpenStreetMap Foundation. Bez tohoto přenosu nelze mapu zobrazit.

Právním základem je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Udělujete jej kliknutím na tlačítko a upozornění vedle něj vám předem sděluje, co se přitom děje. Pokud nekliknete, k žádnému přenosu nedojde. Uvolnění platí vždy jen pro mapu, kterou jste otevřeli; neukládá se a nenastavujeme k němu žádný cookie.

Prohlášení o ochraně osobních údajů nadace OpenStreetMap Foundation najdete na https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Ochrana proti spamu (Google reCAPTCHA)

Naše formuláře jsou chráněny proti automatizovaným vstupům. Používáme k tomu reCAPTCHA od Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Ochrana se nenačítá při otevření stránky, nýbrž teprve tehdy, když se dotknete formuláře, tedy když začnete s vyplňováním. Pokud formulář nevyplňujete, nevzniká žádné spojení s Googlem.

Jakmile se ochrana načte, ověřuje na základě různých znaků, zda vstup pochází od člověka. Vyhodnocovány jsou přitom mimo jiné vaše IP adresa, doba setrvání a vaše pohyby myší a klávesnicí na stránce. Tyto údaje se předávají Googlu; přitom může dojít k předání do USA, viz bod 3. Google v této souvislosti nastavuje vlastní cookie.

Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně našich formulářů před zneužívajícím automatizovaným používáním a před spamem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Přístup k vašemu koncovému zařízení přitom slouží funkci, kterou jste výslovně požadovali: bez tohoto ověření naše stránky formulář technicky nepřijmou, vaši zprávu by tedy vůbec nebylo možné odeslat. Pokud formulář nevyplňujete, nedochází ani k přístupu, ani k předání.

Bližší informace najdete v ustanoveních Googlu o ochraně osobních údajů na https://policies.google.com/privacy?hl=cs a v podmínkách používání na https://policies.google.com/terms?hl=cs.

Obsahy z našeho vlastního serveru

Písma, ikony, programové knihovny a obrázky těchto internetových stránek jsou uloženy na našem vlastním serveru. Nad rámec obou výše uvedených služeb se při otevření stránky nenačítají žádné obsahy z cizích serverů.

Tento údaj popisuje stav tohoto prohlášení. Pokud na tom něco změníme, změníme nejprve tento oddíl.

Stav

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů má stav k 14. srpnu 2026.